Gedragscode

"Onderneem met gezond verstand en in het belang van AFAS klanten"

Dat is de kernzin van ons medewerkershandboek. Geen dik boek vol regels, maar één zin waarmee we hopen te vatten wat de kern zou zijn van je dagelijks werk. Regels maken harteloos en hersendood, oftewel je gaat niet meer zelf nadenken en volgt blind de regels of je zoekt juist de randjes van de 'wet' op. Daar houden we niet van en daar wordt onze onderlinge relatie ook niet beter van. En omdat we jullie ook een beetje als medewerkers van AFAS zien willen we je vragen deze zin steeds in het achterhoofd te houden in je dagelijks werk met AFAS en haar klanten. 

AVG/GDPR

In het kader van de AVG/GDPR willen we hier jullie aandacht nog eens extra voor vragen. Loop intern je processen nog eens goed na en stel jezelf eens de volgende vragen: Welke gegevens van je klanten heb je en bewaar je? Is dat nodig en hoe veilig zijn die gegevens? Als je koppelingen met Profit maakt welke gegevens gaan dan over de 'lijn', is dat nodig? Worden die gegevens nog tijdelijk elders opgeslagen? Bij welke organisaties heb je toegang Profit als Expert of Partner en ben je (meewerk)gebruiker en is dat nog nodig? Heb ik nog exports of analyses op mijn laptop staan met klantgegevens? Heb ik toestemming om deze potentiële klant te benaderen met een commercieel voorstel? 

We vinden het belangrijk dat bij AFAS deze processen goed zijn ingericht en willen jullie vragen hetzelfde te doen. In Profit hebben we verschillende functionaliteiten toegevoegd om dit strak te regelen. Benieuwd naar meer informatie hierover of wil je het webinar 'AVG/GDPR en Profit' nog eens terugkijken? Klik dan hier.

Pers en Media

• Creativiteit wordt gewaardeerd, maar overleg dingen als aanpassingen van logo's en andere communicatie zoals nieuwsberichten, persberichten en social media altijd even met de marketingafdeling. Wil je meer weten over logo- en kleurgebruik van AFAS? Kijk dan op afas.nl/huisstijl.  
• De officiële schrijfwijze van de naam AFAS is met hoofdletters, de complete naam is AFAS Software (de eerste keer in een document graag volledig uitschrijven, dat doen we tegenwoordig zonder 'b.v.')
• Om offertes, website en andere uitingen te ondersteunen, hebben we Certificeringslabels. Hiermee maak je het voor je propects en klanten duidelijk dat je een samenwerking hebt met AFAS middels een partnership of expertschap. Maak hier gebruik van en verwijs hier concreet naar wanneer een prospect of klant aanbiedingen krijgt van meerdere partijen. Download hieronder het bestand met sjablonen. In het *.zip bestand is een handige "README" opgenomen zodat je toelichting hebt over 'hoe' je de sjablonen toepast.

Merk- en Productnamen

• Via een online campagne (bijv. Google Ads en Bing Ads) adverteren op de merknaam AFAS, Profit, InSite en OutSite of combinaties daarvan is niet handig, zo drijf je de prijzen op en je opbrengst zal vaak minimaal zijn. 
• Gebruik van de naam AFAS, AFAS Software, AFAS Consultant, OPB, AFAS Implementatie en/of AFAS Profit, InSite en OutSite voor productnamen, proposities, internet (url) en domeinnamen (tld) is niet toegestaan. Bij twijfel is de marketingafdeling van AFAS altijd beschikbaar om met je mee te denken. Het toevoegen van AFAS als landingspage (bijv www.naampartner.nl/afas) is prima.
• Gebruik het AFAS-logo alleen voor eigen gebruik, niet voor advertentie/bannering etc. 

Heb je vragen of twijfel je? Neem dan contact op via een marketingaanvraag. 

Nieuwe en bestaande klanten van AFAS

• Bedenk je bij het benaderen van potentiële klanten altijd of je ze positief of negatief verrast met je verzoek? 
• Nieuwe klanten voor onze gezamenlijke propositie benaderen we het liefst samen. Als we hierin samen optrekken is de kans van slagen het grootst. Eventuele afwijkingen hierop leggen we vast in onze aanvullende afspraken als onderdeel van onze raamovereenkomst.

Implementaties

• Kom je via AFAS bij een klant of opdrachtgever aan tafel? Mooi! Dan houden we dat samen netjes. Wil je binnen 24 maanden rechtstreeks iets voor deze klant doen dat hiermee samenhangt, stem dit dan vooraf even met ons af. We denken graag mee en doen daar niet moeilijk over, zolang onze samenwerking en klantrelatie netjes blijven.
• Wees netjes met je administratie en breng geen uren in rekening die niet zijn gemaakt.

Productontwikkeling

• AFAS ontwikkelt continue aan haar producten. Hierdoor kan het voorkomen dat nieuwe functionaliteit van AFAS overlapt met die van jou als partner. Het continu doorontwikkelen van jullie oplossing zorgt ervoor dat beide proposities naast elkaar kunnen bestaan. Er is geen sprake van exclusiviteit voor een partner op het gebied van productontwikkeling en/of (markt)proposities. Via de roadmap zal AFAS tijdig communiceren welke ontwikkelingen er op de planning staan.

Feestjes vieren

• Cadeautjes (tastbaar of in de vorm van een belevenis of uitje) voor een specifieke AFAS-medewerker, team of het hele bedrijf is niet nodig! Als je iets wilt doen, doe dan altijd voor een klant.